Política de privacidad

02Datos que recogemos

Solo recogemos los datos estrictamente necesarios para la gestión de su solicitud y la correcta ejecución de nuestros servicios. Según su recorrido, puede tratarse de:

• Datos de identificación: apellidos, nombre, tratamiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información del proyecto: naturaleza del inmueble, ubicación prevista, presupuesto, aportación, ingresos, situación profesional y familiar.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas consultadas, fuente de tráfico (recogidos mediante nuestras cookies de análisis).
• Comunicaciones: contenido de los mensajes enviados a través de nuestros formularios, historial de nuestras comunicaciones.

Este sitio no recoge ningún dato sensible (salud, opiniones políticas, origen étnico, etc.).

03Finalidades y base legal

Sus datos se tratan para las siguientes finalidades:

• Responder a su solicitud de simulación o de contacto — base: medidas precontractuales a petición suya.
• Acompañarle en la preparación y el seguimiento de su expediente de financiación — base: ejecución del contrato.
• Enviarle nuestras guías y novedades — base: su consentimiento, revocable en cualquier momento.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales en materia de lucha contra el blanqueo de capitales, conservación contable o respuesta a las autoridades — base: obligación legal.
• Mejorar nuestros servicios y medir la audiencia del sitio — base: interés legítimo, respetando sus derechos.

04Destinatarios de sus datos

Sus datos son tratados por los equipos autorizados de Alveo Finance Management S.L. Pueden compartirse, únicamente en la medida estrictamente necesaria, con:

• Los bancos y entidades de crédito colaboradores a los que nos autoriza a dirigirnos para su expediente.
• Las demás entidades del grupo Alveo que intervienen en su proyecto (jurídico, gestión de alquileres, correduría inmobiliaria).
• Nuestros encargados del tratamiento técnicos (alojamiento, herramientas CRM, mensajería), regidos por un contrato conforme al RGPD.
• Las autoridades administrativas o judiciales cuando la ley así lo exija.

Sus datos no se venden ni se alquilan nunca a terceros con fines comerciales.

05Plazo de conservación

• Clientes potenciales: 3 años desde nuestro último contacto.
• Clientes: durante toda la duración de la relación contractual, y posteriormente 5 años tras el cierre del expediente, en virtud de las obligaciones contables y de prevención del blanqueo de capitales.
• Cookies: 13 meses como máximo.
• Newsletter: hasta la retirada de su consentimiento.

06Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), control de accesos, autenticación reforzada de las cuentas internas, copias de seguridad periódicas y sensibilización de nuestros equipos.

07Transferencias fuera de la Unión Europea

Sus datos se alojan y tratan, por principio, dentro del Espacio Económico Europeo. En caso de que se produjera una transferencia fuera de la UE (por ejemplo, a través de una herramienta SaaS), estaría regida por las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea o por cualquier otra garantía adecuada prevista por el RGPD.

08Sus derechos

De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD, dispone en todo momento de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso a sus datos y a obtener una copia de los mismos;
• Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos;
• Derecho de supresión («derecho al olvido»);
• Derecho a la limitación del tratamiento;
• Derecho a la portabilidad de sus datos;
• Derecho de oposición al tratamiento, en particular con fines de prospección;
• Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos anteriores;
• Derecho a definir instrucciones sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento.

Para ejercer estos derechos, envíenos su solicitud, acompañada de un justificante de identidad, a arnaud.attencia@alveo.co. Se le dará respuesta en un plazo máximo de un mes.

Si, tras habernos contactado, considera que sus derechos no se respetan, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente — en España, la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

09Cookies

Este sitio utiliza tres categorías de cookies:

• Cookies técnicas — estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento del sitio. No requieren su consentimiento.
• Cookies de medición de audiencia — anonimizadas, nos permiten entender cómo se utiliza el sitio y mejorar su usabilidad.
• Cookies de terceros (redes sociales, vídeos integrados) — se instalan únicamente con su consentimiento previo.

Puede modificar sus preferencias en cualquier momento desde los ajustes de su navegador o contactar con nosotros en arnaud.attencia@alveo.co.

10Modificaciones

La presente política puede actualizarse para reflejar la evolución de nuestros servicios, nuestras herramientas o la normativa. La fecha de la última actualización se indica a continuación. Le invitamos a consultarla periódicamente.