Politique de confidentialité

02Données que nous collectons

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la gestion de votre demande et à la bonne exécution de nos services. Selon votre parcours, il peut s'agir de :

• Données d'identification : nom, prénom, civilité, adresse email, numéro de téléphone.
• Informations projet : nature du bien, localisation envisagée, budget, apport, revenus, situation professionnelle et familiale.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, source de trafic (collectées via nos cookies d'analyse).
• Échanges : contenu des messages envoyés via nos formulaires, historique de nos communications.

Aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, origine ethnique, etc.) n'est collectée par ce site.

03Finalités & base légale

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à votre demande de simulation ou de prise de contact — base : mesures précontractuelles à votre demande.
• Vous accompagner dans le montage et le suivi de votre dossier de financement — base : exécution du contrat.
• Vous adresser nos guides et actualités — base : votre consentement, révocable à tout moment.
• Respecter nos obligations légales en matière de lutte anti-blanchiment, de conservation comptable ou de réponse aux autorités — base : obligation légale.
• Améliorer nos services et mesurer l'audience du site — base : intérêt légitime, dans le respect de vos droits.

04Destinataires de vos données

Vos données sont traitées par les équipes habilitées d'Alveo Finance Management S.L. Elles peuvent être partagées, uniquement dans la mesure strictement nécessaire, avec :

• Les banques et établissements de crédit partenaires que vous nous autorisez à solliciter pour votre dossier.
• Les autres entités du groupe Alveo intervenant sur votre projet (juridique, gestion locative, courtage immobilier).
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, outils CRM, messagerie), encadrés par un contrat conforme au RGPD.
• Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales.

05Durée de conservation

• Prospects : 3 ans à compter de notre dernier contact.
• Clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 5 ans après la clôture du dossier, au titre des obligations comptables et anti-blanchiment.
• Cookies : 13 mois maximum.
• Newsletter : jusqu'au retrait de votre consentement.

06Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation : chiffrement des échanges (HTTPS), contrôle des accès, authentification forte des comptes internes, sauvegardes régulières et sensibilisation de nos équipes.

07Transferts hors Union européenne

Vos données sont, par principe, hébergées et traitées au sein de l'Espace économique européen. Si un transfert hors UE devait intervenir (par exemple via un outil SaaS), il serait encadré par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou par toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD.

08Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès à vos données et à une copie de celles-ci ;
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit d'opposition au traitement, notamment à des fins de prospection ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, adressez-nous votre demande, accompagnée d'un justificatif d'identité, à arnaud.attencia@alveo.co. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente — en Espagne, l'Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

09Cookies

Ce site utilise trois catégories de cookies :

• Cookies techniques — strictement nécessaires au bon fonctionnement du site. Ils ne requièrent pas votre consentement.
• Cookies de mesure d'audience — anonymisés, ils nous permettent de comprendre comment le site est utilisé et d'en améliorer l'ergonomie.
• Cookies tiers (réseaux sociaux, vidéos intégrées) — déposés uniquement avec votre consentement préalable.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les réglages de votre navigateur ou nous contacter à arnaud.attencia@alveo.co.

10Modifications

La présente politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos services, de nos outils ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.